Palautuskäytäntö

  • Palautusaika: Sinulla on 30 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
  • Ehdot: Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, kaikki alkuperäiset lappunsa kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun on myös säilytettävä kuitti tai muu ostotodiste.
  • Näin pyydät palautusta: Ota yhteyttä osoitteeseen info@aureliv.co ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Emme hyväksy palautuksia, joita ei ole ensin hyväksytty. Kun palautus on hyväksytty, saat ohjeet paketin lähettämiseksi osoitteeseen:

    AURELIV — Palautukset Drury Industrial Estate, Drury Lane Buckley, Flintshire, CH7 3DZ Yhdistynyt kuningaskunta

  • Vahingot tai virheelliset tuotteet: Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilaamaasi, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@aureliv.co, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.
  • Poikkeukset: Emme ota vastaan alennettujen tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia, paitsi valmistusvirheen ollessa kyseessä.
  • Vaihdot: Emme tällä hetkellä käsittele suoria vaihtoja. Jos haluat eri koon tai värin, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi, erillinen tilaus.
  • Peruuttamisoikeus (EU:n ja ETA:n asiakkaat): Jos asut Euroopan unionissa tai Euroopan talousalueella, sinulla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Tämä oikeus on lisäys yllä kuvattuun 30 päivän kaupalliseen käytäntöömme, eikä korvaa sitä. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@aureliv.co ennen määräajan päättymistä.
  • Hyvitykset: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme summan samalla maksutavalla, jota käytit ostohetkellä, yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheestämme tai viallisesta tuotteesta.
  • Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä osoitteeseen info@aureliv.co.