Leveringspolitik
- Behandlingstid: Alle ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. Vi behandler eller afsender ikke ordrer i weekender eller på helligdage. Ved høj ordremængde kan behandlingen tage nogle ekstra dage; hvis dette mod forventning skulle påvirke din ordre væsentligt, informerer vi dig via e-mail.
- Leveringstider: Når ordren er afsendt, er den estimerede leveringstid 5–8 hverdage til de fleste destinationer og 6–10 hverdage til Norge. Disse tider er vejledende og kan variere på grund af årsager uden for vores kontrol, såsom transportørens håndtering eller toldbehandling.
- Fragtomkostninger: Fragtomkostningerne beregnes automatisk ved kassen ud fra leveringsstedet og vises, før du bekræfter din ordre.
- Sporing af ordre: Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en bekræftelses-e-mail med det tilhørende sporingsnummer.
- Internationale forsendelser: Ved forsendelser uden for EU kan modtageren blive opkrævet for tull, moms eller andre gebyrer ved modtagelsen af pakken. Disse beløb er ikke inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningerne og er kundens fulde ansvar.
- Leveringsadresse: Det er kundens eget ansvar at oplyse en fuldstændig og korrekt leveringsadresse. AURELIV er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tab, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.
- Bortkomne eller beskadigede forsendelser: Hvis din ordre ikke ankommer eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på info@aureliv.co, så vi kan hjælpe dig med at løse det.